Como funcionam as trocas e devoluções?

Na Aurora Diva, queremos que sua experiência seja tranquila do início ao fim. Caso precise trocar ou devolver, o processo é simples e sem burocracia.

✅ Primeira troca gratuita:
A Aurora Diva cobre o custo da devolução da peça.
No novo envio, o único custo para você será o frete do reenvio.

Requisitos para troca e devolução

Para garantir a aprovação, pedimos que você envie fotos do produto e que ele esteja:

• Novo, sem uso

• Limpo e sem odor

• Com etiquetas intactas

• Na embalagem original (quando aplicável)

Ou seja: o item precisa estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem alterações.

Como funciona a troca?

Após concluir sua solicitação, você receberá um cupom de troca no valor total pago pela peça devolvida.
Com esse cupom, você poderá escolher um novo produto e finalizar um novo pedido no site. 💛

📦 O novo pedido será gratuito, com exceção do frete do novo envio.

Devolução

A devolução segue o mesmo fluxo da troca:
você abre a solicitação de forma prática e, após a análise, seguimos com o reembolso conforme o método de pagamento.

Precisa de ajuda?

Se você precisar de suporte ou tiver outra solicitação, fale com a nossa equipe:

E-mail: suporte@useauroradiva.com
WhatsApp: (21)96593-2643